{"id":1296,"date":"2019-02-05T18:01:26","date_gmt":"2019-02-05T18:01:26","guid":{"rendered":"http:\/\/local.foundspot.es\/corp\/fr\/faq\/"},"modified":"2023-09-21T15:44:09","modified_gmt":"2023-09-21T15:44:09","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.foundspot.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

[vc_row anchor=\u00a0\u00bb#preguntasfrecuentes\u00a0\u00bb][vc_column css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1455628751253{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

 <\/h1>\n

 <\/p>\n

FAQs<\/h1>\n

R\u00e9solvez vos doutes<\/h3>\n

[\/vc_column_text]\n\t\t\t

\n\t\t\t\t[vc_column_text][\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>[vc_tabs][vc_tab title=\u00a0\u00bbParticuliers\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbb7e3d98f-7412-9″][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_tta_accordion style=\u00a0\u00bbmodern\u00a0\u00bb spacing=\u00a0\u00bb5″ gap=\u00a0\u00bb5″ c_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb c_icon=\u00a0\u00bbchevron\u00a0\u00bb active_section=\u00a0\u00bb-1″ no_fill=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbD’autres personnes peuvent-elles voir sur Internet les objets perdus ou trouv\u00e9s ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1449747995594-8baec594-8405″][vc_column_text]<\/p>\n

Non, ce n\u2019est pas possible.<\/span> Foundspot ne publie aucune information des utilisateurs pour \u00e9viter qu\u2019une personne puisse r\u00e9clamer ce qui ne lui appartient pas. Toutes les informations sont g\u00e9r\u00e9es en interne pas le syst\u00e8me de co\u00efncidences afin de ne mettre en contact que les personnes qui ont perdu ou trouv\u00e9 le m\u00eame objet ou animal de compagnie.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuand suis-je pr\u00e9venu ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1449747995810-b873d1fc-5506″][vc_column_text]<\/p>\n

Les informations sont en temps r\u00e9el. D\u00e8s que les deux parties nous indiquent l\u2019objet ou l’animal de compagnie perdu\/trouv\u00e9, nous leur envoyons une notification afin qu\u2019elles puissent se mettre en contact. <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbEst-ce que je peux signaler un objet ou animal sans \u00eatre enregistr\u00e9 ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1449748037812-c5e2eb50-32d0″][vc_column_text]<\/p>\n

Bien \u00e9videment. Nous t\u2019offrons la possibilit\u00e9 de ne nous indiquer ton courriel et ton nom afin que Foundspot puisse te contacter.<\/span><\/p>\n

Nous t\u2019offrons aussi la possibilit\u00e9 de t\u2019enregistrer via Facebook, Google+ ou avec notre propre identifiant<\/span>.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il si quelqu’un qui a perdu un objet, le retrouve par la suite ? Peut-il l\u2019\u00e9liminer de Foundspot?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1449748039512-1470a7c7-8721″][vc_column_text]Dans le courriel que Foundspot envoie \u00e0 un utilisateur pour le pr\u00e9venir que son objet a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9, il y a une option pour confirmer qu’il s’agit effectivement de l\u2019objet recherch\u00e9 ou pas. Si ce n’est pas le cas, l’objet est \u00e9limin\u00e9 automatiquement de la liste de recherche de co\u00efncidences. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue faire si je retrouve ce que j’ai perdu sur Foundspot ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1464953225139-d86d1346-8833″][vc_column_text]Foundspot facilite la connexion de ceux qui trouvent quelque chose avec ceux qui l’ont perdu, gr\u00e2ce \u00e0 un algorithme qui d\u00e9tecte automatiquement les correspondances et g\u00e8re l’envoi automatique de notifications aux parties en cas de correspondance. Foundspot ne re\u00e7oit, ne garde ni ne livre aucun objet perdu ou trouv\u00e9. Cette t\u00e2che est accomplie par chaque personne qui, de bonne foi, souhaite restituer la trouvaille \u00e0 son propri\u00e9taire.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue dois-je faire si je ne re\u00e7ois pas d’e-mail correspondant \u00e0 mon objet perdu ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695311010742-27817d02-589c\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Si vous n’avez pas re\u00e7u d’e-mail correspondant \u00e0 votre objet perdu, nous vous recommandons de suivre ces \u00e9tapes :<\/p>\n

    \n
  1. \n

    V\u00e9rifiez votre dossier Spam ou Courrier ind\u00e9sirable :<\/strong> Parfois, les e-mails peuvent \u00eatre automatiquement filtr\u00e9s comme spam.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Soyez patient : <\/strong>Assurez-vous d’avoir attendu le d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans la section \u00ab\u00a0comment \u00e7a fonctionne\u00a0\u00bb pour recevoir l’e-mail correspondant. Le processus de recherche et de correspondance des objets perdus peut prendre du temps, en fonction de la disponibilit\u00e9 et de la charge de travail de l’\u00e9quipe responsable.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Si, apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre dossier Spam et attendu un d\u00e9lai raisonnable, vous n’avez toujours pas re\u00e7u l’e-mail correspondant, nous vous recommandons de nous contacter \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n