{"id":2102,"date":"2020-01-29T16:24:47","date_gmt":"2020-01-29T16:24:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/?p=2102"},"modified":"2020-04-16T09:36:18","modified_gmt":"2020-04-16T09:36:18","slug":"cuales-son-los-tiempos-y-quienes-estan-implicados-en-el-proceso-de-devolucion-de-los-objetos-perdidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/cuales-son-los-tiempos-y-quienes-estan-implicados-en-el-proceso-de-devolucion-de-los-objetos-perdidos\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son los tiempos y qui\u00e9nes est\u00e1n implicados en el proceso de devoluci\u00f3n de los objetos perdidos?"},"content":{"rendered":"\n

Foundspot, optimiza y agiliza todo el proceso de gesti\u00f3n de objetos perdidos de diferentes compa\u00f1\u00edas<\/b> en diferentes sectores, pero cada sector y compa\u00f1\u00eda trabajan de manera diferente. La plataforma Foundspot, est\u00e1 creada para ser adaptada a las necesidades de cada uno de nuestros clientes creando un software personalizado<\/strong> a las medidas y necesidades que requiera el sector y la propia compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Entre nuestros casos de \u00e9xito,\nest\u00e1 la gesti\u00f3n de los objetos perdidos para el Grupo Iberia, optimizando as\u00ed,\ntodo el proceso de los objetos perdidos que se encuentran en los aviones y en\nlas salas VIP de las aerol\u00edneas del Grupo Iberia (Iberia, Vueling, Air Nostrum\ne Iberia Express). <\/p>\n\n\n\n

Por ello, queremos compartir el\nproceso por el que pasa un objeto perdido desde que se extrav\u00eda, hasta que\nllega al domicilio de la persona que lo ha perdido.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una persona pierde un\nobjeto, la primera reacci\u00f3n que tenemos, es llegar a un punto de angustia tras\ndicha p\u00e9rdida. Con los clientes de las empresas con las que trabajamos pasan\npor un proceso similar.<\/p>\n\n\n\n

Es en el momento de calma y razonamiento, cuando se enciende el dispositivo m\u00e1s cercano y se realiza la b\u00fasqueda<\/strong>. Es en este momento en el que el buscador le lleva a la p\u00e1gina de Foundspot en la web o apps de cada uno de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

El proceso transcurrido entre perder un objeto y el momento en que el mensajero lo entrega en el destino de la persona afectada, es variable seg\u00fan los clientes y otros factores. Para entender este proceso, es f\u00e1cil si nos apoyamos en este cuadro:
<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

1\u00ba.<\/strong> El cliente, pasajero, ciudadano, etc. que ha perdido un objeto, lo registra en Foundspot<\/strong> indicando qu\u00e9 ha perdido, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n

2\u00ba. <\/strong>El siguiente paso, es encontrar el objeto perdido por el personal de los organismos<\/strong> con los que trabajamos: aerol\u00edneas, l\u00edneas de autob\u00fas, la Polic\u00eda en la ciudad, etc. Se recoge el objeto perdido y se env\u00eda a la central de objetos perdidos de cada organismo. Todos los objetos encontrados, tardan entre 1 d\u00eda y 3 semanas en recogerse y llevarse a la oficina central de objetos perdidos (depende de protocolos internos de los clientes).<\/p>\n\n\n\n

3\u00ba.<\/strong> Una vez los objetos encontrados lleguen a la central de objetos perdidos, se registran uno a uno en Foundspot <\/strong>de la misma manera que ya hizo la persona que perdi\u00f3 un objeto.<\/p>\n\n\n\n

4\u00ba.<\/strong> Una vez registrados todos y cada uno de los objetos encontrados, el sistema detecta autom\u00e1ticamente<\/strong>, coincidencias entre objeto perdido y objeto encontrado (si la hubiera), tardando en ser confirmada en torno a 1 semana.<\/p>\n\n\n\n

5\u00ba.<\/strong> Una vez la coincidencia es validada por la oficina de objetos perdidos, la persona afectada recibe un email autom\u00e1tico e instant\u00e1neo con el que podr\u00e1 confirmar la coincidencia<\/strong> y proceder al env\u00edo del objeto.<\/p>\n\n\n\n

6\u00ba.<\/strong> Al d\u00eda siguiente de haber realizado el proceso de env\u00edo, el paquete es entregado a la empresa de mensajer\u00eda<\/strong>, y \u00e9sta transporta el objeto perdido a la localizaci\u00f3n indicada por la persona afectada. <\/p>\n\n\n\n

Ya son m\u00e1s de 6.000 env\u00edos de\nobjetos perdidos, que supone una devoluci\u00f3n de casi 2 millones de euros a\nusuarios<\/strong>, y que han sido enviados a m\u00e1s de 82 pa\u00edses<\/strong>, y con los que\nel usuario ha podido disfrutar de nuevo de su objeto, d\u00e1ndole as\u00ed, una segunda\nvida al objeto sin necesidad de comprar uno nuevo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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