{"id":1297,"date":"2019-02-05T18:01:26","date_gmt":"2019-02-05T18:01:26","guid":{"rendered":"http:\/\/local.foundspot.es\/corp\/es\/faq\/"},"modified":"2023-09-21T15:41:29","modified_gmt":"2023-09-21T15:41:29","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00bbtrue\u00bb anchor=\u00bb#preguntasfrecuentes\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1455628751253{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Preguntas Frecuentes<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Resuelve tus dudas<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tabs][vc_tab title=\u00bbParticulares\u00bb tab_id=\u00bb75be068e-a8c4-5&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb spacing=\u00bb5&#8243; gap=\u00bb5&#8243; c_align=\u00bbcenter\u00bb c_icon=\u00bbchevron\u00bb active_section=\u00bb-1&#8243; no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPueden el resto de personas ver los objetos perdidos o encontrados en la web?\u00bb tab_id=\u00bb1449747995594-8baec594-8405&#8243;][vc_column_text]No, para evitar que un usuario pueda reclamar algo que no es suyo las notificaciones son gestionadas solo por un sistema interno de coincidencias.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfCu\u00e1ndo me llegar\u00e1 la notificaci\u00f3n?\u00bb tab_id=\u00bb1449747995810-b873d1fc-5506&#8243;][vc_column_text]Las notificaciones son en tiempo real. Tan pronto encontremos una coincidencia usted ser\u00e1 notificado.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPuedo notificar un objeto o ser vivo sin registrarme?\u00bb tab_id=\u00bb1449748037812-c5e2eb50-32d1&#8243;][vc_column_text]Por supuesto. Te ofrecemos la posibilidad de aportar informaci\u00f3n b\u00e1sica, \u00fanicamente para que Foundspot pueda contactar contigo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si he perdido un objeto o mascota y luego lo he encontrado? \u00bfPuedo eliminar mi registro del mismo?\u00bb tab_id=\u00bb1449748039512-1470a7c7-8721&#8243;][vc_column_text]Si lo has encontrado por tu cuenta puedes darlo de baja t\u00fa mismo en la web. Foundspot te lo agradecer\u00e1 para evitar posibles coincidencias err\u00f3neas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfY si lo he encontrado gracias a Foundspot?\u00bb tab_id=\u00bb1464953225139-d86d1346-8833&#8243;][vc_column_text]Nada m\u00e1s finalizar el proceso de coincidencia y te hayas puesto en contacto con la otra persona, tu objeto se retirar\u00e1 autom\u00e1ticamente de la b\u00fasqueda activa de coincidencias.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recibo un email de coincidencia con mi objeto perdido?\u00bb tab_id=\u00bb1695310831562-20b9efe5-b9bc\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"101\">Si no has recibido un email de coincidencia con tu objeto perdido, te recomendamos seguir estos pasos:<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"101\">1.<strong data-renderer-mark=\"true\"> Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado<\/strong>: A veces, los correos electr\u00f3nicos pueden ser filtrados autom\u00e1ticamente como spam.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"101\">2. <strong data-renderer-mark=\"true\">Paciencia:<\/strong> Aseg\u00farate de haber esperado el tiempo indicado en la informaci\u00f3n del apartado \u201cc\u00f3mo funciona\u201d para recibir el email de coincidencia. El proceso de b\u00fasqueda y coincidencia de objetos perdidos puede llevar un tiempo, dependiendo de la disponibilidad y carga de trabajo del equipo encargado.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"640\">3. Si tras revisar Spam y esperar un tiempo razonable no has recibido el correo de coincidencia, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a:<\/p>\n<ul class=\"ak-ul\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"792\"><a class=\"css-tgpl01\" title=\"mailto:info@foundspot.com\" href=\"mailto:info@foundspot.com\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">info@foundspot.com<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb spacing=\u00bb5&#8243; gap=\u00bb5&#8243; c_align=\u00bbcenter\u00bb c_icon=\u00bbchevron\u00bb active_section=\u00bb\u00bb no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPuede haber varios procesos de coincidencia simult\u00e1neos a la vez?\u00bb tab_id=\u00bb1464953253503-34cd632e-0f3e\u00bb][vc_column_text]Perfectamente.Por ello es muy importante que los founders validen correctamente las notificaciones, tanto si han perdido como si han encontrado algo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 donar a Foundspot?\u00bb tab_id=\u00bb1455705385498-fb3b39d9-98bc\u00bb][vc_column_text]1. Es una forma de agradecer el servicio que ofrece la plataforma.2. Para ayudar a m\u00e1s personas a recuperar sus pertenencias perdidas.3. Beneficiar\u00e1s a la gente necesitada con los fondos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde destinamos nuestras colaboraciones?\u00bb tab_id=\u00bb1455705386150-270f5586-3a57&#8243;][vc_column_text]El 30% del beneficio generado anualmente, se destinan \u00edntegramente a proyectos sociales de car\u00e1cter local e internacional. Cada a\u00f1o, nuestras donaciones, se dirigen a diferentes proyectos. En nuestros comienzos hemos colaborado con la ONG Anawim en Per\u00fa y desde 2019 estamos colaborando con la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola Contra el C\u00e1ncer.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 un 30% del beneficio?\u00bb tab_id=\u00bb1455705386722-550e1fca-2500&#8243;][vc_column_text]En Foundspot hemos decidido donar el 30% de los beneficios que genera la empresa a proyectos sociales y esperamos poder aumentar pronto ese porcentaje y destinar m\u00e1s fondos a ayudar.En estos primeros a\u00f1os, est\u00e1n siendo destinados a la ONG Anawim en Per\u00fa y a la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola Contra el C\u00e1ncer.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo interviene Foundspot en el proceso?\u00bb tab_id=\u00bb1449748037812-c5e2eb50-32d0&#8243;][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tab][vc_tab title=\u00bbEmpresas\u00bb tab_id=\u00bbe517938b-8617-3&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb spacing=\u00bb5&#8243; gap=\u00bb5&#8243; c_align=\u00bbcenter\u00bb c_icon=\u00bbchevron\u00bb active_section=\u00bb-1&#8243; no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 Pack me conviene contratar?\u00bb tab_id=\u00bb1449747995594-8baec594-8405&#8243;][vc_column_text]Los 5 packs disponibles dependen del volumen de objetos perdidos que se gestionen en la organizaci\u00f3n, el alcance (n\u00famero de centros, marcas, espacios, etc. donde se va a utilizar la plataforma) y el n\u00famero de las personalizaciones que se necesiten: una personalizaci\u00f3n para varias marcas, centros, etc. o una para cada una.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene implementar Foundspot en mi oficina de objetos perdidos? \u00bfQu\u00e9 beneficios obtienen mis clientes\/usuarios?\u00bb tab_id=\u00bb1449747995810-b873d1fc-5506&#8243;][vc_column_text]Aumentar el \u00e9xito de tu gesti\u00f3n en m\u00e1s de un 80%, ahorrar a tus usuarios cada a\u00f1o cientos de miles de euros en valor de sus objetos perdidos (m\u00e1s todo su valor sentimental), reducir la gesti\u00f3n al personal dedicado y a los usuarios en m\u00e1s de un 500% (de semanas a pocos d\u00edas) y tener un proceso mucho m\u00e1s sencillo y c\u00f3modo para tus usuarios[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb spacing=\u00bb5&#8243; gap=\u00bb5&#8243; c_align=\u00bbcenter\u00bb c_icon=\u00bbchevron\u00bb active_section=\u00bb\u00bb no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00eda o proceso de implementaci\u00f3m implica Foundspot?\u00bb tab_id=\u00bb1464953253503-34cd632e-0f3e\u00bb][vc_column_text]Para comenzar a trabajar con la plataforma Foundspot, solamente se necesita acceso a internet e iniciar sesi\u00f3n con las claves que te proporcionamos. Entregamos la(s) url(s) de la(s) plataforma(s) personalizada(s) para que la organizaci\u00f3n la(s) incorpore a sus p\u00e1ginas webs, apps, etc.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo trabajamos con nuestros clientes?\u00bb tab_id=\u00bb1455705385498-fb3b39d9-98bc\u00bb][vc_column_text]En Foundspot concedemos licencias de uso anual de la plataforma personalizada y damos soporte t\u00e9cnico a nuestros clientes. La gesti\u00f3n f\u00edsica de recogida, almacenamiento y salida de los objetos recuperados es realizada 100% por el personal de cada organizaci\u00f3n, as\u00ed como la gesti\u00f3n digital de las coincidencias de los objetos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tab][\/vc_tabs][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbtrue\u00bb anchor=\u00bb#preguntasfrecuentes\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1455628751253{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}\u00bb][vc_column_text] Preguntas Frecuentes Resuelve tus dudas [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tabs][vc_tab title=\u00bbParticulares\u00bb tab_id=\u00bb75be068e-a8c4-5&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbmodern\u00bb spacing=\u00bb5&#8243; gap=\u00bb5&#8243; c_align=\u00bbcenter\u00bb c_icon=\u00bbchevron\u00bb active_section=\u00bb-1&#8243; no_fill=\u00bbtrue\u00bb collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPueden el resto de personas ver los objetos perdidos o encontrados en la web?\u00bb tab_id=\u00bb1449747995594-8baec594-8405&#8243;][vc_column_text]No, para evitar que un usuario pueda reclamar algo que no es suyo las notificaciones son&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-1297","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1297"}],"version-history":[{"count":58,"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3433,"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1297\/revisions\/3433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.foundspot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}